Ön Bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce ALICI’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI’nın siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve hak arama yollarını incelemesi gerekmektedir.
Madde 1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
Madde 2. Alıcıya İlişkin Bilgiler
Madde 3. Sözleşme Konusu Ürün veya Ürünler
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, markası veya modeli, rengi, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış bedeli aşağıda gösterilir.
| Ürün Adı ve Temel Nitelikleri | Adet | Birim Fiyat | KDV Dâhil Toplam |
|---|---|---|---|
| [SİSTEMDEN DOLDURULUR] | [ADET] | [BİRİM FİYAT] | [TOPLAM FİYAT] |
Madde 4. Ürün Fiyatı ve Ödeme Şekli
4.1. Havale ve EFT Ödemeleri
Havale veya EFT ile ödenecek siparişin işleme alınma tarihi, siparişin oluşturulduğu tarih değil; ödemenin SATICI’nın banka hesabına yansıdığının tespit edildiği tarihtir.
4.2. Kredi Kartı ve Banka Kampanyaları
Banka veya finans kuruluşları, ALICI’nın seçtiği taksit sayısından farklı taksit seçenekleri, taksit erteleme veya benzeri kampanyalar sunabilir.
Bu kampanyalar ilgili banka veya finans kuruluşunun inisiyatifindedir. Kampanyanın SATICI’nın bilgisi dâhilinde olması hâlinde ilgili bilgiler İnternet Sitesinde gösterilebilir.
Sipariş toplamının kredi kartı ekstresine yansıtılması, taksit tutarlarının hesaplanması ve küsurat farklarının dağıtılması ilgili bankanın uygulamalarına tabidir.
4.3. Yetkisiz Kart Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra ALICI’ya ait ödeme aracının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata, banka veya ödeme kuruluşu incelemesine ve somut olayın koşullarına göre belirlenir.
Bu durumun ortaya çıkması hâlinde ALICI’nın gecikmeksizin SATICI ve ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçmesi gerekir.
Madde 5. Teslimata İlişkin Bilgiler
5.1. Teslimat Yöntemi
Sipariş, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo veya taşıma şirketi aracılığıyla ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması hâlinde işlemler taşıyıcının bilgilendirme ve yeniden teslim prosedürlerine göre yürütülür.
ALICI’nın ürünü teslim almaması veya hatalı adres bildirmesi nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde açıklanan koşullara uygun olmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.
5.2. Teslimat Ücreti ve Süresi
Standart teslimat ücreti SATICI tarafından karşılanır ve ALICI’dan ayrıca gönderim bedeli alınmaz.
Sipariş, stok veya üretim durumu ile ödemenin tamamlanmasının ardından, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir.
Taraflarca daha kısa bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça ürün, en geç yasal 30 günlük süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.
5.3. Kayıp, Hasar ve Teslim Kontrolü
Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasar bakımından mevzuattaki özel hükümler uygulanır.
ALICI’nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi; ezik, kırık, yırtık ambalaj veya görünür hasar bulunması hâlinde taşıyıcıya tutanak düzenletmesi ve SATICI’ya bilgi vermesi önerilir.
Hasar tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
5.4. Ödemenin Gerçekleşmemesi
Ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya ödemenin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde SATICI, ürünün teslimini gerçekleştirmekle yükümlü değildir.
5.5. İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.
Teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
5.6. Farklı Ürün Tedariki
SATICI, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan önce ALICI’yı açık biçimde bilgilendirmek ve ALICI’nın açık onayını almak şartıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Madde 6. Stok ve Üretim Bilgileri
İnternet Sitesinde satışa sunulan bazı ürünler stoktan teslim edilebilir; bazı ürünler ise sipariş veya üretim planına göre hazırlanabilir.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez. SATICI, ürünün tedarik veya üretim durumunu değerlendirir ve tahmini teslim süresini ALICI’ya bildirir.
Ürünün üretimi veya tedariki hukuken ya da fiilen imkânsız hâle gelirse ALICI, bu durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir.
ALICI tarafından ödenen tüm tutarlar, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
SATICI’nın iade işlemini süresi içinde başlatmasının ardından tutarın ALICI’nın hesabına yansıma zamanı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
Madde 7. Bilgilerin Geçerlilik Süresi
İşbu Formda belirli bir ürün veya sipariş için sunulan fiyat, stok, teslimat ve kampanya bilgileri; siparişin onaylandığı ana kadar veya ilgili bilgi için ayrıca belirtilen süre boyunca geçerlidir.
ALICI’nın siparişi onaylamasından sonra kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki hükümler ve sipariş özeti taraflar bakımından bağlayıcıdır.
Madde 8. Sözleşmeye İlişkin Süreler
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki sürelerin başlangıç ve sona erme tarihleri, ilgili sürenin niteliğine göre 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Teslime bağlı süreler, kural olarak ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Madde 9. Cayma Hakkı ve Değerli Madenler
SATICI’nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak fiyatı değişen altın, gümüş ve benzeri ürünlere ilişkin sözleşmelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, söz konusu istisna kapsamındaki ürünlerde yalnızca fikir değişikliği veya piyasa fiyatındaki değişim gerekçesiyle cayma ve iade talebi kabul edilmez.
Cayma hakkının bulunmaması; ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde 10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Hâller
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşme veya ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, üzerine ekleme yapılan veya kişiye özel hâle getirilen mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallar.
- Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış olması ve iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması durumunda ilgili mallar.
- Teslimden sonra ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış dijital içerikli ürünler ile mevzuatta belirtilen bilgisayar sarf malzemeleri.
- ALICI’nın açık onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan ve mevzuatta istisna kapsamında bulunan hizmetler.
Sipariş konusu ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği, ürünün niteliğine ve somut sipariş koşullarına göre değerlendirilir.
Madde 11. Talep, Şikâyet, Uyuşmazlık ve Kabul
11.1. Talep ve Şikâyetler
ALICI, siparişe ilişkin talep ve şikâyetlerini Madde 1’de belirtilen SATICI iletişim bilgileri üzerinden iletebilir.
11.2. Tüketici Uyuşmazlıkları
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun kapsamında dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulabilir.
Parasal sınır her takvim yılı için yeniden belirlendiğinden başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel sınır esas alınır.
11.3. Ön Bilgilendirmenin Niteliği
İşbu Formdaki bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun, anlaşılır, açık, sade ve okunabilir biçimde sunulmuştur.
Bilgilendirme; ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginlerin korunması da gözetilerek, iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ticari amaçla yapılmaktadır.
11.4. Elektronik Onay
ALICI, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuduğunu ve formda yer alan bilgileri edindiğini teyit eder.
Ön bilgilendirmenin elektronik ortamda teyit edilmesinin ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilir.
ALICI; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı istisnaları, şikâyet ve başvuru yolları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
