Evet. Genç Altın’da satışa sunulan ürünler sıfır ve kullanılmamış olarak müşterilerimize gönderilmektedir. GMR üretimi külçe altın ve gümüş ürünleri doğrudan üretim sürecinden, ziynet ve sarrafiye ürünleri ise ilgili resmî üretim standartlarına uygun şekilde satışa sunulur. Siparişleriniz, kalite ve güvenlik kontrollerinin ardından güvenli paketleme ile hazırlanarak sigortalı kargo ile gönderilir.

Evet. KMTS kapsamına giren ürünlerimizde, Kıymetli Maden Takip Sistemi kapsamında gerekli kayıt ve takip işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Ürüne özel KMTS durumu hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Genç Altın’da satışa sunulan altın, gümüş, ziynet ve bilezik ürünlerini kredi kartı veya havale/EFT ile güvenli şekilde satın alabilirsiniz. Kullanabileceğiniz ödeme seçenekleri sipariş sırasında ödeme adımında görüntülenmektedir.

Genç Altın’a üye olarak sadakat programına dahil olabilirsiniz. Alışveriş hacminize bağlı olarak Standart, Silver, Gold ve VIP üyelik seviyelerinde ilerleyebilir; seviyenize özel kampanya, fırsat ve ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz. Ayrıca yeni ürünler ve güncel duyurular hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, müşteriye teslim edilene kadar Genç Altın sorumluluğu ve güvencesi altında takip edilmektedir. Siparişler, sigortalı kargo sistemi aracılığıyla güvenli bir şekilde teslim edilmektedir.

Altın ve gümüş ürün fiyatları, emtia piyasalarındaki güncel fiyat hareketlerine bağlı olarak düzenli şekilde güncellenmektedir. Güncel fiyat bilgilerine web sitemiz üzerinden 10 saniyede bir yenilenen veriler aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Hayır. Genç Altın’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Altın, gümüş, ziynet ve bilezik alışverişlerinizi web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale/EFT ödeme yöntemleriyle güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Mevzuat kapsamında belirlenen işlem tutarlarında ve gerekli görülen durumlarda, kimlik doğrulama ve işlem güvenliği amacıyla kimlik bilgileri talep edilebilir. Talep edilen bilgiler, ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işlemlerin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Gram altın ve sarrafiye ürünlerinde, hafta içi saat 14:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bilezik siparişleri ise ürün hazırlık ve kontrol süreçlerinin ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Genç Altın’da altın, gümüş, ziynet ve bilezik siparişi oluşturabilmek için üyelik gerekmektedir. Üyelik; sipariş ve ödeme bilgilerinin güvenli şekilde eşleştirilmesi, sipariş takibinin yapılması ve gerektiğinde kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır. Genç Altın üyeliği ücretsizdir.

Genç Altın’da satışa sunulan ürünler, ürün grubuna uygun üretim, ayar ve kalite standartları doğrultusunda sunulmaktadır. GMR üretimi külçe altın ve gümüş ürünleri ilgili ürün özellikleri ve güvenlik unsurlarıyla, ziynet ve sarrafiye ürünleri ise kendi resmî üretim standartlarına uygun şekilde satışa sunulur. Tüm siparişleriniz sigortalı kargo ile güvenli şekilde gönderilmektedir.

Genç Altın üzerinden oluşturulan siparişler, güvenli paketleme sürecinin ardından sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Gram altın ve sarrafiye ürünlerinde, hafta içi saat 14:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün; bilezik siparişleri ise ürün hazırlık ve kontrol süreçlerinin ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Altın ve gümüş ürünlerinin fiyatları piyasa hareketlerine bağlı olarak değiştiğinden, ilgili mevzuat kapsamında sipariş onaylandıktan sonra cayma hakkına dayalı iptal ve iade yapılamamaktadır. Üründe üretimden kaynaklanan kusur veya ayıp tespit edilmesi halinde ise gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi gerçekleştirilir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.