Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

1.3. Fatura Bilgileri

4.1. Ödemenin Tamamlanması

Siparişin işleme alınabilmesi için ürün bedelinin seçilen ödeme yöntemiyle tamamlanması gerekir.

Ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya ödemenin SATICI hesabına ulaşmaması hâlinde SATICI teslim yükümlülüğü altına girmez.

4.2. Havale ve EFT

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınma tarihi, siparişin oluşturulduğu tarih değil; ödemenin SATICI’nın banka hesabına ulaştığının tespit edildiği tarihtir.

Ödeme, sipariş ekranında belirtilen süre içinde tamamlanmalı ve sistemde isteniyorsa havale bildirimi yapılmalıdır. Belirlenen süre içinde ödeme alınmayan siparişler iptal edilebilir.

4.3. Kredi Kartı ve Taksit

Kredi kartı ve taksit işlemlerinde, ALICI ile kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme ve ilgili kuruluşun uygulamaları geçerlidir.

Taksit sayısı, ödeme tarihleri, ekstreye yansıma ve banka kampanyaları ilgili banka veya finans kuruluşunun sorumluluğundadır.

4.4. Fatura

Fatura, sipariş sırasında bildirilen kişi veya kurum bilgilerine ve yürürlükteki vergi mevzuatına uygun biçimde düzenlenir.

Fatura alıcısı ile ürünü teslim alan kişinin aynı kişi olması zorunlu değildir. ALICI, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

4.5. Yetkisiz Ödeme Aracı Kullanımı

Ödeme aracının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kişilerce kullanıldığının iddia edilmesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri, yürürlükteki ödeme hizmetleri mevzuatı, banka veya ödeme kuruluşunun incelemesi ve somut olayın koşullarına göre belirlenir.

ALICI’nın böyle bir durumu fark etmesi hâlinde SATICI’ya ve ilgili banka veya ödeme kuruluşuna gecikmeksizin bilgi vermesi gerekir.

5.1. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulur.

Sözleşmenin siparişe özel bir nüshası, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına iletilir.

5.2. Yaş Sınırı

18 yaşından küçük kişiler www.gencaltin.com üzerinden alışveriş yapamaz. ALICI, siparişi onaylayarak 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

5.3. Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu

ALICI; kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Bilgilerde tutarsızlık bulunması veya işlem güvenliği için ek doğrulama gerekmesi hâlinde sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir.

Doğrulama için ALICI’ya bildirilen iletişim kanallarından ulaşılmaya çalışılır. Gerekli doğrulamanın makul süre içinde tamamlanmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun biçimde iade edilir.

5.4. Satıcının Teslim Yükümlülüğü

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz biçimde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün niteliği gerektiriyorsa mevzuatta öngörülen garanti belgesi, sertifika veya kullanım bilgileri ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulur.

5.5. İnternet Sitesindeki Fiyatlar

İnternet Sitesinde gösterilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve fiyatlar, belirtilen kampanya süresince uygulanır.

Dizgi veya sistem hatası nedeniyle açıkça hatalı gösterilen fiyatlar bakımından sipariş, tüketici mevzuatı ve somut olayın koşulları dikkate alınarak değerlendirilir; ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir.

6.1. Teslimat Süresi

Sipariş, stok veya üretim durumu ile ödemenin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Taraflarca daha kısa bir süre kararlaştırılmadıkça SATICI, ürünü en geç 30 gün içinde gönderir. ALICI’nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.

Taahhüt edilen teslim süresinde değişiklik gerekmesi hâlinde ALICI yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir. Emredici mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

6.2. Teslimat Yöntemi ve Ücreti

Sipariş, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo veya taşıma şirketi aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir.

Standart gönderim ücretsizdir. Sipariş öncesinde açıkça kabul edilen özel teslimat veya farklı taşıyıcı taleplerine ilişkin ek ücretler varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

6.3. Üçüncü Kişiye Teslimat

Ürün ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişi veya kuruluşun gönderiyi kabul etmeye yetkili olması gerekir.

Belirtilen kişinin adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi hâlinde kargo şirketinin yeniden teslim, şubede bekletme veya iade prosedürleri uygulanabilir.

6.4. Kayıp ve Hasar Sorumluluğu

Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasar bakımından mevzuattaki özel hükümler uygulanır.

6.5. Teslimat Kontrolü

ALICI’nın teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya görünür hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Görünür hasar hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletilmeli ve durum gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmelidir.

Kargo tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

6.6. Teslim Alınmayan Gönderiler

ALICI’nın hatalı adres bildirmesi, adreste bulunmaması veya gönderiyi kabul etmemesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi hâlinde kargo şirketinin prosedürleri uygulanır.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan yeniden gönderim veya geri dönüş masrafları, sipariş öncesinde açıklanmış olması ve yürürlükteki mevzuata uygun bulunması kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.

7.1. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin hukuken ya da fiilen imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

7.2. Eşit Kalite ve Fiyatta Farklı Ürün

SATICI, ifa süresi dolmadan önce ALICI’yı açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmek ve ALICI’nın açık onayını almak şartıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün önerebilir.

ALICI öneriyi kabul etmekte serbesttir. ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

9.1. Genel Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde istisna tutulmayan ürünler bakımından ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e-posta ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmelidir.

9.2. Altın, Gümüş ve Değerli Maden Ürünleri

Altın, gümüş ve benzeri değerli maden ürünlerinin fiyatları; uluslararası finansal piyasalardaki dalgalanmalara, değerli maden fiyatlarına ve döviz kurlarına bağlı olarak anlık biçimde değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle istisna kapsamındaki altın, gümüş ve diğer değerli maden ürünlerinde yalnızca fikir değişikliği veya piyasa fiyatındaki değişim gerekçesiyle cayma hakkına dayalı iade yapılmaz.

9.3. Kişiye Özel Ürünler

ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; ölçüsü, modeli, yazısı veya diğer özellikleri kişiye özel hâle getirilen ürünlerde de ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır.